SAV pour reconditionneurs, revendeurs et professionnels du rachat
Fixmobile France accompagne les professionnels de la seconde main qui recherchent un partenaire technique pour leurs appareils repris, reconditionnés ou retournés en SAV. Smartphones, Apple Watch, MacBook, tablettes, consoles et manettes peuvent être intégrés à une organisation de prise en charge adaptée à vos volumes.
Un partenaire technique pour votre activité de seconde main
Votre marge dépend aussi de votre capacité à remettre les appareils en circulation.
Un appareil immobilisé, irréparable en interne ou retourné par un client représente du stock bloqué, du temps et une marge potentiellement perdue. Fixmobile France peut devenir votre relais technique pour traiter les appareils nécessitant une réparation ou un diagnostic plus poussé.
Valoriser les reprises
Certains appareils repris avec défaut peuvent retrouver une valeur commerciale après diagnostic et réparation.
Réduire les pertes SAV
Une solution technique adaptée peut éviter qu'un retour client devienne automatiquement une perte ou un remplacement complet.
Compléter votre atelier
Conservez les opérations que vous maîtrisez en interne et externalisez seulement les réparations plus complexes ou vos débordements.
Centraliser les lots
Regroupez plusieurs appareils afin de simplifier la logistique et le traitement de vos flux techniques.
Du diagnostic avant revente au SAV après vente
Notre rôle peut intervenir à plusieurs étapes du cycle de vie d'un appareil de seconde main : après un rachat, lors de la remise en état, avant la remise en vente ou lorsqu'un client revient avec une panne.
L'objectif est de vous permettre d'adapter le niveau d'externalisation à votre propre organisation.
Découvrir notre service de SAV externalisé →Une gamme adaptée aux enseignes de seconde main
Les acteurs du rachat et de l'occasion traitent aujourd'hui bien plus que des téléphones. Fixmobile France peut prendre en charge plusieurs familles d'appareils afin de simplifier votre réseau de prestataires.
Vous gérez un ou plusieurs points de vente ?
Fixmobile France est ouvert aux partenariats avec les enseignes nationales, réseaux de magasins, boutiques indépendantes, professionnels du rachat, marketplaces et spécialistes du reconditionnement.
Qu'il s'agisse d'une organisation comparable à une enseigne de type Easy Cash, Cash Converters ou d'un réseau indépendant, nous pouvons étudier un fonctionnement adapté à vos familles d'appareils et à votre volume.
Aucun partenariat existant avec ces enseignes n'est sous-entendu : elles illustrent simplement le type d'acteur auquel cette offre peut s'adresser.
Voir l'ensemble des solutions professionnelles Fixmobile France →Exemples de flux techniques
Votre client reste votre client.
Fixmobile France peut intervenir comme partenaire technique sans remplacer votre relation commerciale avec le client final.
Selon le partenariat envisagé, une organisation en marque blanche peut être étudiée afin d'intégrer notre traitement technique à votre propre processus SAV.
En savoir plus sur la sous-traitance et le SAV externalisé →Un SAV organisé autour de vos flux de seconde main
Nous définissons ensemble une méthode simple selon vos appareils, votre volume, votre nombre de points de vente et vos contraintes logistiques.
Qualification
Familles d'appareils, volumes mensuels, nombre de magasins, pannes courantes et besoins SAV.
Organisation des flux
Nous définissons les modalités de dépôt, d'expédition, de regroupement et de traitement des lots.
Diagnostic & réparation
Les appareils sont pris en charge selon les interventions validées et votre procédure interne.
Retour
Les appareils sont restitués à votre magasin, votre plateforme ou votre organisation logistique.
Un atelier technique dans les Yvelines, disponible partout en France
Fixmobile France est installé au 33 Avenue du Manet à Montigny-le-Bretonneux, au cœur de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Les professionnels du 78 et de l'ouest francilien peuvent déposer directement leurs lots à l'atelier. Les enseignes, revendeurs et reconditionneurs situés ailleurs peuvent organiser leurs expéditions depuis toute la France.
Vous gérez un volume régulier d'appareils ?
Indiquez-nous votre activité, le nombre de points de vente, les familles d'appareils et votre volume SAV estimé. Nous étudierons un fonctionnement adapté.
Fixmobile France
33 Avenue du Manet
78180 Montigny-le-Bretonneux
Mardi au samedi
14 h – 19 h
Gardez les réparations simples. Confiez-nous les dossiers difficiles.
Si vous disposez déjà de techniciens, Fixmobile France peut uniquement intervenir sur les dossiers que vous ne souhaitez pas traiter : microsoudure, carte mère, appareils sans démarrage ou autres réparations complexes.
Découvrir nos solutions de sous-traitance technique →Microsoudure
Sous-traitance de certaines réparations électroniques nécessitant un niveau d'intervention plus poussé.
Carte mère
Diagnostic de certaines pannes lorsque le remplacement classique de pièces n'a pas permis de résoudre le problème.
Appareil sans démarrage
Recherche de panne sur certains appareils considérés comme non fonctionnels après les contrôles classiques.
Lots complexes
Regroupez plusieurs dossiers techniques afin de libérer du temps à votre équipe interne.
SAV reconditionnement : les réponses essentielles
Fixmobile France travaille-t-il avec les reconditionneurs ?
Oui. Fixmobile France peut étudier des partenariats avec les reconditionneurs, revendeurs, professionnels du rachat et réseaux de seconde main pour la remise en état, les retours SAV et les réparations techniques.
Pouvez-vous gérer le SAV d'un réseau de magasins ?
Oui. Une organisation peut être étudiée selon le nombre de points de vente, les appareils concernés, le volume moyen de dossiers et les modalités logistiques.
Intervenez-vous uniquement sur les smartphones ?
Non. Selon les modèles et les pannes, Fixmobile France peut intervenir sur smartphones, iPhone, iPad, MacBook, ordinateurs, Apple Watch, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch et manettes.
Pouvez-vous réparer les appareils repris avant leur remise en vente ?
Oui. Un diagnostic et une remise en état peuvent être envisagés lorsque l'appareil présente un défaut et que la réparation reste pertinente.
Pouvez-vous gérer les retours sous garantie de nos clients ?
Oui. La prise en charge technique de certains retours sous garantie peut être intégrée à un partenariat SAV selon les procédures définies ensemble.
Peut-on vous confier uniquement les réparations complexes ?
Oui. Les professionnels disposant déjà d'un atelier peuvent conserver les réparations classiques et confier à Fixmobile France certains dossiers de microsoudure, carte mère ou recherche de panne complexe.
Proposez-vous un fonctionnement en marque blanche ?
Une organisation en marque blanche peut être étudiée selon le partenariat, le volume et le fonctionnement commercial du professionnel.
Travaillez-vous avec des professionnels hors des Yvelines ?
Oui. Les professionnels locaux peuvent déposer leurs appareils directement à Montigny-le-Bretonneux et les entreprises situées ailleurs peuvent organiser des expéditions depuis toute la France.
Vous cherchez un partenaire SAV pour vos appareils de seconde main ?
Présentez-nous votre activité, vos familles de produits, le nombre de points de vente et votre volume de SAV. Fixmobile France étudiera une organisation adaptée à votre flux.