Externalisez votre SAV à un atelier technique spécialisé
Fixmobile France accompagne les entreprises, réseaux de magasins, revendeurs, collectivités et acteurs de la seconde main qui souhaitent confier tout ou partie de leur SAV technique à un partenaire unique, sans maintenir un atelier de réparation en interne.
Une extension technique de votre organisation
Conservez votre cœur de métier. Nous gérons la partie technique.
Former des techniciens, maintenir un stock d'outillage, gérer les diagnostics complexes et absorber les variations de volume représente une charge importante. L'externalisation permet de confier cette partie à un atelier spécialisé.
Réduire les coûts fixes
Évitez de créer ou dimensionner un atelier interne lorsque la réparation n'est pas votre activité principale.
Accéder à une expertise technique
Bénéficiez d'un atelier capable de traiter des réparations courantes mais aussi certaines pannes électroniques plus complexes.
Limiter les remplacements
Un diagnostic technique peut permettre de réparer un appareil qu'une procédure standard aurait conduit à remplacer.
Absorber les variations de volume
Confiez des besoins ponctuels, des pics de SAV ou un volume régulier sans modifier votre organisation interne.
Externalisation complète ou sous-traitance ciblée
Vous n'êtes pas obligé de nous confier l'intégralité de votre SAV. Fixmobile France peut intervenir uniquement là où vous avez besoin de renfort.
Cela peut concerner une famille d'appareils, certaines pannes complexes, des retours sous garantie ou simplement les volumes que votre organisation ne peut pas absorber en interne.
Vous gérez un parc interne ? Voir la gestion de flotte mobile →Smartphones, ordinateurs, Apple Watch, consoles et plus encore
Un réseau de seconde main ou une entreprise ne traite pas uniquement des smartphones. Fixmobile France peut prendre en charge plusieurs familles d'appareils afin de réduire le nombre de prestataires techniques nécessaires.
Un SAV technique pour vos clients et vos appareils revendus
Les enseignes de seconde main, professionnels du rachat, revendeurs, reconditionneurs et réseaux de magasins peuvent confier à Fixmobile France tout ou partie de leur traitement technique.
Cela peut concerner aussi bien un smartphone qu'une Apple Watch, un MacBook, une console de jeux ou une manette.
Découvrir le SAV pour professionnels du reconditionnement →Exemples de besoins externalisables
Une organisation adaptée à votre flux SAV
Nous définissons le fonctionnement selon vos volumes, vos familles d'appareils, vos contraintes de délai et votre organisation interne.
Qualification
Nous identifions les appareils, volumes, types de panne et contraintes de votre activité.
Organisation
Dépôt local, expédition, fonctionnement par lots ou prise en charge régulière.
Traitement technique
Diagnostic et réparation selon les interventions validées et votre procédure SAV.
Restitution
Les appareils sont récupérés ou réexpédiés selon le fonctionnement prévu ensemble.
Un partenaire technique local pour les entreprises du 78
Fixmobile France est basé au 33 Avenue du Manet à Montigny-le-Bretonneux, au cœur de Saint-Quentin-en-Yvelines.
Les entreprises et réseaux de l'ouest francilien peuvent ainsi travailler avec un atelier de proximité tout en conservant la possibilité d'organiser des prises en charge nationales.
Vous cherchez un prestataire SAV dans les Yvelines ?
Présentez-nous votre activité, les appareils concernés et votre volume moyen. Nous pouvons étudier une organisation adaptée à votre entreprise.
Fixmobile France
33 Avenue du Manet
78180 Montigny-le-Bretonneux
Mardi au samedi
14 h – 19 h
SAV externalisé : les réponses essentielles
Qu'est-ce qu'un SAV externalisé ?
Un SAV externalisé consiste à confier tout ou partie du traitement technique des appareils à un prestataire externe. L'entreprise conserve sa relation commerciale et son organisation interne, tandis que le partenaire prend en charge les diagnostics et réparations définis ensemble.
Peut-on externaliser uniquement certaines réparations ?
Oui. Fixmobile France peut intervenir uniquement sur certaines familles d'appareils, certaines pannes complexes, les retours sous garantie ou les volumes que votre organisation ne souhaite pas traiter en interne.
Quels appareils peuvent être intégrés au SAV ?
Selon les modèles et les pannes, la prise en charge peut concerner smartphones, iPhone, iPad, tablettes, PC, MacBook, Apple Watch, consoles PlayStation, Xbox, Nintendo Switch et manettes.
Travaillez-vous avec les professionnels du rachat et de la seconde main ?
Oui. Fixmobile France peut étudier des partenariats avec les revendeurs, reconditionneurs, réseaux de magasins et professionnels du rachat pour leurs retours SAV, remises en état et réparations techniques.
Peut-on travailler en marque blanche ?
Oui. Une organisation en marque blanche peut être étudiée selon le volume, le type de partenariat et la procédure souhaitée par le professionnel.
Fixmobile France peut-il intervenir uniquement sur les pannes complexes ?
Oui. Un partenaire peut conserver les réparations simples en interne et nous confier uniquement les dossiers nécessitant un diagnostic électronique, une microsoudure ou une intervention carte mère.
Le SAV externalisé est-il réservé aux entreprises des Yvelines ?
Non. Les entreprises locales peuvent déposer leurs appareils à Montigny-le-Bretonneux, tandis que les professionnels situés ailleurs peuvent organiser des expéditions vers l'atelier depuis toute la France.
Vous souhaitez externaliser votre SAV technique ?
Présentez-nous votre activité, les familles d'appareils concernées, vos volumes et votre organisation actuelle. Nous étudierons une solution adaptée à votre fonctionnement.